(Para el presente seminario se recomienda haber cumplimentado con anterioridad el curso de Inteligencia Emocional en las Organizaciones).

Introducción

  • Muchas veces los integrantes de las organizaciones no obtienen resultados satisfactorios. Y en algunos casos se debe a que carecen de recursos para resolver conflictos o para negociar.
  • Los conflictos se presentan recurrentemente en las interacciones humanas.
  • Este programa presenta distinciones que posibilitan la gestión eficaz de los conflictos y pautas para negociar, generando así una diferencia significativa en el desempeño individual y en los componentes de una organización.

Objetivos del seminario

Desarrollar habilidades para saber abordar los conflictos, desdramatizarlos y poder capitalizarlos, obteniendo información que retroalimenta el sistema.

Beneficios

Brindar, a los participantes un espacio de reflexión e identificación de los motivos que originan las situaciones de conflictos, y diseñar alternativas de abordaje y solución efectivo de los mismos.

Quienes no deben dejar de asistir

Miembros de la organización que consideren que esta propuesta les puede aportar a su efectividad personal.

 

Duración aprox. sugerida: 4 horas.

 

Programa

  • Orígenes de conflictos e impedimentos para su resolución.
  • Diferencia entre hechos y opiniones.
  • Identificación de los objetivos a lograr en una negociación.
  • Formas de comunicación apropiadas para alcanzar objetivos.
  • Roles asumidos durante la negociación.
  • Herramientas de comunicación.